Curso: Negociación y Manejo de Conflictos

Curso:
NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

Impartido por nuestro aliado CLEM DESARROLLO DEL FACTOR HUMANO Y CONSULTORÍA ESPECIALIZADA S.C. Al finalizar el curso otorgará la constancia de habilidades ante la STPS

Objetivo:

Los participantes conocerán diferentes técnicas para el manejo y negociación de conflictos, identificando los posibles indicadores que lo propiciaron y las personas que intervienen en el mismo.

Dirigido a Líderes que desean mejorar su capacidad de resolver conflictos. Personas que desean mejorar su capacidad de comunicarse de manera efectiva en situaciones de conflicto. Personas que desean aprender sobre cómo manejar conflictos de manera constructiva.

Contenido

• Terminología General
• Tipos y Características de Conflicto
• Clasificación de las Prioridades Contra las Urgencias
• Razones para el Comienzo de un Conflicto Dimensiones Psicológicas del Conflicto
• Indicadores de Conflicto
• Causas de Conflicto
• Elementos de Conflicto en el Ambiente de Trabajo
• Estrategias para Minimizar el Conflicto en el Trabajo
• Técnicas de Negociación
• Herramientas de Comunicación para Negociar
• Casos Prácticos a Resolver

Docente
Mtra. Maria Guadalupe Vera Romero.